4月11-12日，我院全院职工接受了一次来自杭州杏林医疗管理咨询公司首席讲师李志强进行的“医学人文与医患沟通技能”培训会，至今已有一个多月的时间， 你是否想知道培训给我们带来了什么样的改变？现在，由脊柱科的全体人员来告诉你：培训后我们收获了什么。

▲培训会现场

一、晨会交班

　　在接受培训前，交班时没有提问，简单的值班介绍后交班结束；现在，每天交班科主任及护士长会就前一天病人出现的特殊情况对医生、护士提出问题，包括病人出现的具体症状、原因及分析、对症处理的方法、护理要点、注意事项等。对提高低年资医生、护士的专科业务水平起到了极大的促进作用。

以前的晨会交班是这样的↓↓↓

▲散漫随意

现在的晨会交班是这样的↓↓↓

▲同事之间互致问候，医生、护士按照年资高低排序站列，介绍值班情况，主任进行提问，主任、护士长点评……

二、提问式教学

　　每周进行至少一次的提问式教学，由科主任提前一周提出问题，医生根据提出的问题进行有针对性的翻看书籍学习和查阅相关资料，科主任、护士长对医生、护士的回答进行点评与补充，提高低年资医生的专科知识水平。

▲每周提出问题

三、读片

　　以前是家长式带教读片：由科主任带头，读片、分析、告知医生治疗方案；现在，由值班医生带头，读片，分析病情，出治疗方案，再由科主任点评及补充。不断提高医生的读片能力水平。

▲医生带头读片

四、仪容仪表

以前是这样的↓↓↓

现在是这样的↓↓↓

▲服装标配：衬衣、领带、深色长裤、皮鞋；精神面貌焕然一新

　　查房尤其是大查房，以前，医生总会随意走动，没有认真听取及学习上级医师在病床边与病人及家属的沟通、病情讲解、治疗方案等；现在，每次查房医生总会围在病床认真学习，在提高医患沟通技巧的同时，也提高自己的业务水平。

▲查房

　　对于自己主管的病人，以前医生是每天查房1-2次，现在是3次以上。每天多次查房，与病人经常交流，了解病人除了病情以外的更多信息，与病人建立深厚感情，维护良好的医患关系。

▲加强医患沟通，收获病人的肯定

　　其实这次培训后收获不仅仅这些，更多的是营造了浓厚的学习气氛及良好的医患沟通氛围，从被动变为主动，每天进步一点点，就是最大的提高。