平南同安骨伤医院开展“医学人文与医患沟通技能”培训会

　　为进一步提高医务人员的医患沟通水平，加强医院的医疗质量安全，构建和谐医患关系。4月11日至14日，我院特邀杭州杏林医疗管理咨询公司李志强老师到院，对全体医务人员开展为期四天的医学人文与医患沟通技巧培训会。

▲我院的学员们正在聚精会神听李老师授课

　　根据培训计划，4月11日李老师深入科室、病房进行了调研，为我院量身定制更有针对性的培训方案。

▲李老师仔细观察医生与患者之间的沟通

　　4月12日至13日，李老师针对医患沟通的方法及注意事项，从患者的心理需求、人文关怀、沟通技巧等方面进行了详细讲解，引导医务人员运用扑克牌练话术、五指沟通法、沟通模拟沙盘等工具处理好医患之间的关系。医院科室领导、医务人员、行政及后勤人员共230人参加了此次专题培训。

▲李老师绘声绘色讲解医患沟通中的肢体语言

▲培训中学员们积极参与气氛活跃

　　14日上午，李老师深入我院筋伤科、脊柱科、正骨科和创伤科，分别进行模拟晨间交接班工作指导。李老师提出科主任、护士长应充分利用晨间交班时间，通过提问与接力作答的方式，来巩固、提高科室医务人员的业务技能知识，并借此进一步建立融洽的、相互尊重的医护关系。

▲现场模拟指导临床科室交班规范化

　　14日下午，李老师组织全院医务人员参加《协和式住院医师培训教学观摩会》，就如何提高年轻医务人员的业务水平进行了现场模拟教学。

　　本次教学观摩会由我院脊柱科副主任彭金贵进行授课，每位听课者在授课前都查阅相关资料，列举出问题做现场提问。通过互动提问环节，专心记录，积极发言，让年轻医生们不仅发现了自己平时工作中的不足之处，还学习了许多专业的知识和方法。通过这种学习模式，既给年轻医师提供了展现自我能力的平台，也给提供了锻炼的机会。

▲我院医务人员参加李老师组织的教学观摩会

　　本次培训对提高全院医务人员规范服务流程，预防和减少医疗纠纷起到积极的促进作用。通过李老师精彩的授课和生动的角色互换扮演，让全院医务人员感同身受，受益匪浅。

　　构建和谐医患关系，是每一位医务人员必须具备的素质。我院将持续开展医务人员的相关培训工作，不断推进医疗服务建设，为患者提供更优质更人性化的服务，构筑和谐的医患关系，更好地为广大群众的健康保驾护航。