12345政务便民热线，是群众反映难题、表达诉求的通道，常以受理群众各类投诉工单居多。近日，同安骨科医院收到一份特殊的工单，由县卫生健康局转发来自12345政务服务平台的群众表扬信，一改群众热线诉求，用群众切身感受为医护人员点赞。

这份来自市民方女士的工单中盛赞同安骨科医院大内科主任吴勇章，称其“医术医德好，难得遇到这么有责任心的好医生，对患者特别细心有耐心，服务热情周到……”

据悉，吴勇章副主任医师担任该院大内科主任，其医疗团队诊疗科目有呼吸、心脑血管、肾内（血透）、内分泌、消化、重症ICU、康复等学科，为各类患者制定个性化诊疗方案。方女士母亲罹患疾病多年，经多家医院医治未愈，吴主任接诊后予以其制定周全的诊治方案，使其病患得以快速痊愈，患者及家属对吴主任团队贴心的医疗服务及精准的医疗技术深表赞赏，为科室送来书面感谢信及锦旗，并通过12345平台转达主管部门对吴主任高尚的医德医风以及精湛的医疗技术予以表彰。