为贯彻落实国家卫生健康委和国家中医药管理局《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》、《自治区卫生健康委 自治区中医药局关于印发(广西壮族自治区改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案〉的通知》要求，进一步改善患者就医感受，提升患者就医体验，做好医疗机构人文建设。8月14日，平南同安骨科医院举行“改善就医感受 提升患者体验”为主题的专题培训。医院领导、在院全体医师、护长代表、相关职能部门负责人等110余人参会，会议由分管副院长、文化办主任张慧娟主持。

培训会上，吴钊总经理首先从接诊数据指标和医患沟通案例两方面展开讨论，围绕如何妥善缓解患者焦虑、解答患者疑问、接诊流程和接诊用语规范化等应知应会问题进行详细讲解，引导医务人员及时发现工作中存在的薄弱环节，并积极改进诊治服务中亟需优化之处。会议最后，吴钊总经理提出下一步工作计划，希望全体医务人员能够提升服务理念，重视医患沟通，读懂患者内心的需求，带动医院整体诊疗服务能力的全面提升，使患者就诊更方便、快捷、温馨。

平南同安骨科医院建院25周年，始终不忘自身社会责任感，秉承“患者至上“医院文化建设理念。站在新的高度和起点上，将不忘初心，砥砺前行，继续大力开展医疗服务能力提升建设，更好地服务于患者。